Conditions Générales de Vente – Feligo

Dernière mise à jour : Avril 2025

1. Informations légales

Le site Feligo.store est exploité par :

Nom de la société : Feligo (à adapter si nécessaire)
Adresse de contact : contact@feligo.store
Zones desservies : France, Suisse, Belgique

2. Produits

Les produits proposés sont des sacs de transport pour chats.
Les descriptions et photos présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs ou les finitions.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Feligo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site Feligo.store implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Feligo se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement des achats s'effectue via des plateformes de paiement sécurisées : Shopify Payments, Stripe et PayPal.
La commande est validée après réception effective du paiement.

6. Livraison

Livraison gratuite en France, Suisse et Belgique.
Délai estimé : entre 5 et 12 jours ouvrés.

Les expéditions peuvent être assurées directement depuis nos partenaires logistiques afin d'optimiser la rapidité de traitement.

En cas de forte demande, des retards ponctuels peuvent survenir. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail et un lien de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.

Feligo ne saurait être tenu responsable des délais additionnels liés aux transporteurs ou aux douanes.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour cela, il suffit d’envoyer votre demande à contact@feligo.store.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

8. Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, Feligo propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours après réception du produit.

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à contact@feligo.store.

9. Service client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question :

Du lundi au vendredi : de 10h à 20h
Samedi et dimanche : de 12h à 17h

📧 Adresse e-mail : contact@feligo.store
Nous nous engageons à répondre sous 24 heures.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur Feligo.store (textes, images, logos) est la propriété exclusive de Feligo.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Responsabilité

Feligo décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme du produit par l'acheteur.

12. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris (France).